Tekanan Pekerjaan dan Stres Kerja Karyawan di Bank SulutGo KCP Sam Ratulangi

Abstract

Tekanan pekerjaan yang tinggi pada sektor perbankan dapat memicu munculnya stres kerja yang berdampak pada kondisi fisik, psikologis, dan produktivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tekanan pekerjaan dan stres kerja pada karyawan bagian kredit di Bank SulutGo KCP Sam Ratulangi serta mengevaluasi efektivitas intervensi psikoedukasi dalam membantu pengelolaan stres kerja. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, kuesioner sebagai data pendukung, dan umpan balik peserta terhadap kegiatan psikoedukasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan mengalami tekanan kerja yang tinggi akibat penumpukan dokumen pengajuan kredit dan tenggat waktu pelaporan yang ketat. Kondisi tersebut menimbulkan gejala stres kerja berupa kelelahan fisik dan mental, menurunnya fokus, serta meningkatnya ketegangan dalam pekerjaan. Sebagai bentuk intervensi, diberikan psikoedukasi melalui poster digital bertema pengenalan gejala stres kerja, strategi mengelola tekanan pekerjaan, dan teknik relaksasi sederhana di tempat kerja. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan pemahaman karyawan mengenai stres kerja, penerapan strategi manajemen waktu, serta praktik relaksasi sederhana selama bekerja. Intervensi ini juga berdampak pada penurunan tingkat stres kerja sekitar 15% dan terciptanya suasana kerja yang lebih tenang dan suportif. Temuan penelitian menegaskan bahwa psikoedukasi dapat menjadi langkah preventif yang efektif dalam mendukung kesejahteraan psikologis dan produktivitas karyawan di lingkungan perbankan.